Chatbot IA avec API, MCP ou WhatsApp : les fonctions de 12 outils

Qui déclare quoi, outil par outil

Les mêmes 21 critères, avec le nom des outils. Le plan entre parenthèses est le plus petit plan qui donne la fonction, quand l'éditeur le précise.

Construction

• Assistant IA de construction (8 sur 12) : Chatbase, DaleVoz, Dify, Intercom (dès Pro (module complémentaire)), Landbot (sur les plans payants), Lime Connect (dès Pro), Voiceflow, Zendesk (dès Suite Team) ; partiel : Freshchat, Tidio.
• Choix du modèle de langage (7 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Landbot (sur les plans payants), Voiceflow ; non, écrit par l'éditeur : Freshchat, Zendesk.

Base de connaissance

• Formats de fichier acceptés (12 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat (dès Growth), Intercom, Landbot (sur les plans payants), Lime Connect (dès Pro), Tidio, Voiceflow, Zendesk.
• Import d'un site par son adresse (11 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat (dès Growth), Intercom, Lime Connect (dès Pro), Tidio, Voiceflow, Zendesk (dès Suite Team).
• Mise à jour automatique des sources (8 sur 12) : Botpress, Chatbase (dès Standard), Chatling, Intercom, Landbot (sur les plans payants), Tidio (dès Plus), Voiceflow, Zendesk.
• Applications sources connectables (9 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Intercom, Tidio, Voiceflow, Zendesk.
• Taille de la base sur le petit plan (10 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, Dify, Freshchat (dès Growth), Intercom, Landbot (sur les plans payants), Lime Connect (dès Pro), Tidio, Zendesk.

API et MCP

• API de conversation (9 sur 12) : Botpress, Chatbase (dès Standard), Chatling, DaleVoz, Dify, Landbot, Tidio (dès Plus), Voiceflow, Zendesk ; accès restreint : Intercom.
• Webhooks (10 sur 12) : Botpress, Chatbase, DaleVoz, Freshchat, Intercom, Landbot (dès Professional), Lime Connect (dès Pro), Tidio (dès Plus), Voiceflow, Zendesk.
• Appel d'API pendant la conversation (12 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat (dès Growth), Intercom, Landbot (dès Professional), Lime Connect (dès Pro), Tidio (dès le plan gratuit), Voiceflow, Zendesk (dès Suite Team).
• Branchement à un serveur MCP (7 sur 12) : Dify, Freshchat, Intercom, Lime Connect (dès Pro), Tidio, Voiceflow, Zendesk (dès Suite Growth).
• Serveur MCP de l'éditeur (5 sur 12) : Chatbase, DaleVoz, Dify, Intercom, Voiceflow.

Canaux

• Bulle de discussion pour site (12 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat (dès le plan gratuit), Intercom, Landbot, Lime Connect, Tidio, Voiceflow, Zendesk (dès Suite Team).
• WhatsApp (10 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Freshchat, Intercom (dès Essential), Landbot, Lime Connect, Tidio (dès le plan gratuit), Zendesk.
• Messenger ou Instagram (10 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Freshchat (dès Growth), Intercom, Landbot, Lime Connect, Tidio, Zendesk.
• Réponse au téléphone (5 sur 12) : Botpress, Chatbase (dès Standard), DaleVoz (sur devis), Voiceflow, Zendesk (dès Suite Team) ; accès restreint : Intercom, Lime Connect.

Données personnelles

• Hébergement dans l'Union européenne (8 sur 12) : Chatling, DaleVoz, Freshchat, Intercom (sur contrat), Landbot, Lime Connect, Tidio, Zendesk (dès Suite Professional) ; non, écrit par l'éditeur : Chatbase.
• Contrat de sous-traitance (DPA) en ligne (11 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, Dify, Freshchat, Intercom, Landbot, Lime Connect, Tidio, Voiceflow, Zendesk.
• Liste des sous-traitants (10 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat, Intercom, Landbot, Tidio, Zendesk.
• Export des conversations (11 sur 12) : Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Freshchat, Intercom, Landbot, Lime Connect, Tidio, Voiceflow, Zendesk.
• Agent exportable (3 sur 12) : Botpress, Dify, Voiceflow.

Questions fréquentes

Quels chatbots IA ont un serveur MCP ?

5 outils sur 12 publient un serveur MCP officiel selon leur documentation, relevée le 4 octobre 2026 : Chatbase, DaleVoz, Dify, Intercom, Voiceflow. L'agent peut lui-même se brancher à un serveur MCP externe chez Dify, Freshchat, Intercom, Lime Connect, Tidio, Voiceflow, Zendesk. Les citations sont dans le tableau.

Quels chatbots IA proposent une API ?

Une API pour converser avec l'agent depuis son propre logiciel est documentée chez Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Landbot, Tidio, Voiceflow, Zendesk ; sur demande seulement chez Intercom, selon leur documentation, relevée le 4 octobre 2026. Les citations sont dans le tableau.

Quels chatbots IA peuvent héberger les données en Europe ?

Chatling, DaleVoz, Freshchat, Intercom (sur contrat), Landbot, Lime Connect, Tidio, Zendesk (dès Suite Professional), selon leur documentation, relevée le 4 octobre 2026. Une conformité au RGPD annoncée ne suffit pas à le prouver : seule une phrase sur l'hébergement compte ici. Les citations sont dans le tableau.

Quels chatbots IA acceptent des PDF dans leur base de connaissance ?

Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat, Intercom, Landbot, Lime Connect, Tidio, Voiceflow (11 sur 12), selon leur documentation, relevée le 4 octobre 2026. L'import d'un site par son adresse est documenté chez Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Dify, Freshchat, Intercom, Lime Connect, Tidio, Voiceflow, Zendesk. Les citations sont dans le tableau.

Quels chatbots IA répondent sur WhatsApp ?

Botpress, Chatbase, Chatling, DaleVoz, Freshchat, Intercom (dès Essential), Landbot, Lime Connect, Tidio (dès le plan gratuit), Zendesk, selon leur documentation, relevée le 4 octobre 2026. Les citations sont dans le tableau.

Quels chatbots IA répondent au téléphone ?

Botpress, Chatbase (dès Standard), DaleVoz (sur devis), Voiceflow, Zendesk (dès Suite Team) ; accès restreint chez Intercom, Lime Connect, selon leur documentation, relevée le 4 octobre 2026. Les citations sont dans le tableau.

Comment ce relevé est fait

Le 4 octobre 2026, chaque critère a été cherché avec le même effort dans la documentation publique de chaque éditeur (site, documentation, centre d'aide, tarifs, pages de confidentialité et de sécurité), sans compte ni connexion. Chaque valeur porte une citation copiée mot pour mot, dans la langue de l'éditeur, et la page est archivée le jour même ; un script vérifie que chaque citation figure bien dans sa page archivée avant toute publication. « Non » n'est écrit que si l'éditeur l'écrit lui-même. « Accès restreint » : la fonction existe, mais pas pour tous les clients (sur demande, clients choisis, liste d'attente, phase alpha). « Non documenté » : la documentation publique ne l'établit pas pour le produit testé, qu'elle n'en dise rien, qu'elle la décrive pour un autre produit de l'éditeur ou qu'elle l'annonce pour plus tard. Une liste (modèles, formats, applications) ne contient que les noms cités dans les sources. Le plan indiqué sous une coche est le plus petit plan qui donne la fonction, quand l'éditeur le précise, avec sa propre citation.

Ce sont des déclarations : elles n'entrent dans aucun verdict et peuvent changer sans préavis. La prise en main (chronométrée de la première connexion à la première réponse juste) et la tenue de la base sur des documents difficiles seront mesurées au second passage. Un éditeur qui voit une erreur : [email protected].

Données brutes, avec les citations : /outils/fonctions.json (CC BY 4.0).